При необходимости пациент может перенести дату и время своего сеанса в рамках одной недели, если оповестит и договорится с психотерапевтом об этом не менее, чем за 24 часа до начала встречи. Менее, чем за 24 часа, перенести сеанс не получится. Это правило распространяется также на перенос сеанса между форматами очно/онлайн.
Отмена сеансов не предусмотрена.
Если по каким-либо причинам пациент не может присутствовать на встрече, сеанс считается пропущенным и оплачивается. Исключениями являются: экстренная госпитализация пациента или его близких, смерть или похороны близких пациента, стихийные бедствия, пожары, теракты, военные действия.